| 在纪念“3.15”国际消费者权益日文艺演出
暨“3.15”诚信维权发布会上的讲话
商丘市工商局局长、商丘市消费者协会会长尹光炬
（2004年3月9日）
各位领导、各位来宾、同志们：
今天，市工商局、市消费者协会在这里隆重举行“移动杯”纪念3.15国际消费者权益日文艺演出暨诚信维权发布会，宣传消费者权益保护方面的法律、法规，发布“3.15”诚信.维权信息，这对提高消费者的法律意识和自我保护意识，维护消费者合法权益，必将产生积极的推动作用。借此机会，我代表商丘市工商行政管理局、商丘市消费者协会，对出席本次活动的各位领导、各位来宾表示热烈地欢迎！对长期以来支持消费者权益保护工作的有关部门和企业界、新闻界的同志们、朋友们表示衷心地感谢！
工商行政管理部门作为政府主要市场监管和行政执法的职能部门，承担着规范和维护市场经济秩序的重要职责，加强对消费者合法权益的行政保护是《消费者权益保护法》赋予的光荣使命。一年来，全市各级工商机关、消费者协会，把受理投诉、调解纠纷、依法查处侵害消费者权益案件作为实践“三个代表”重要思想的“民心工程”来抓，加强领导，健全组织，完善投诉举报网络，推进维权体系建设，依法履行职能，严格执法，热情服务，得到了各级领导和社会各界的高度赞誉。据不完全统计，去年全市工商管理部门、消费者协会共接待消费者咨询、投诉等6.6万人次，受理消费者投诉1.6万件，为消费者避免或挽回经济损失256.6万元，保护了广大消费者的合法权益，树立了工商机关的执法权威和良好形象。
今年恰逢《中国消费者权益保护法》实施10周年，中国消费者权益保护运动开展20周年，根据中消协提出的“诚信.维权”年主题的总体要求，我们将开展一系列活动，我们动员全市800万消费者，为打造诚信商丘，维护自身权益作出努力。同时，促使广大经营者做到依法经营，坚持诚实信用的原则，向消费者提供货真价实的商品和服务，树立商丘的良好形象。
同志们，消费者权益保护工作涉及千家万户，与人民群众生活密切相关，它事关国民经济发展和社会稳定。保护消费者合法权益不仅是各级工商管理部门、消费者协会的主要职责，也是全社会的共同责任。随着经济和人民群众生活水平的逐步提高，要做好消费者权益保护工作，必须发挥全社会的力量，调动一切积极因素，形成司法监督、行政监督、舆论监督、社会监督的合力。我相信，在市委、市政府、省工商局的正确领导和省消协的具体指导下，在社会各界人士和广大人民群众的关心、支持下，我市消费者权益保护工作一定能够取得更大成绩，再铸新的辉煌！
谢谢大家！
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