| 商丘移动通信公司党委书记、总经理 殷勇杰
诚信就是诚实信用，一要诚实，即应坦诚，真实而不虚假；二要信用，即应可靠，守信而不违约。中华民族素有这种“言必信，行必果”的传统美德。我国加入世贸组织后，诚实信用尤为重要，不仅关系到社会主义市场经济的健康发展，而且关系到我们国家和民族的形象。
讲究诚信是现代市场经济的标志之一。有些人认为，讲究诚信是自然经济的产物，如今搞市场经济，商品价格随着市场的需求而波动，以次充好、价格欺诈到处可见，哪有诚信可言。这种看法显然是谬误。市场经济的前提是市场 的高度发达，商品要实现其价值，必须通过交换来完成。市场经济条件下的交换突破了自然经济时代的熟人与地域限制，进入了世界范围。这样的交换，单靠欺诈、做“一锤子买卖”是不能维持长久的。在世界竞争日益激烈的情况下，要谋求经济的长远发展，只能依靠品质和信誉。那么，品质和信誉从何而来？唯有讲求诚信。从一定意义上来说，市场经济的本质就是一种诚信经济，自然要求置身在其中的生产、经营企业，要讲求信用、信守诺言、遵纪守法。如果一个企业与市场经济的内在要求相背离，最终会被当代社会所抛弃。所以，市场经济非但不能不讲诚信，而更应该把诚信当作社会的基本准则。只有这样，企业才可能持续发展。
实际上，失信容易立信难。2001年，南京“冠生园”把“信用”当儿戏，用本该喂猪的陈年月饼重新加包装上市，到头来自吞苦果，把好端端的“冠生园”推进破产的境地。2002年，同样拿“信用”不当回事的黑龙江“香香鸟”，紧步“冠生园”后尘，把过期月饼加工成所谓的“放心汤圆”投入市场，致使“香香鸟”断送了性命。要是在一些发达国家，一旦发现食品企业有类似“冠生园”或“香香鸟”的恶行，便被记录在案，不光经营者将终身不再拥有食品经营的资格，相关责任人也将会受到法律的严惩。在市场经济条件下，诚信之所以重要，是因为它是一种无形的资源，能够产生现实生产力，转化成有形的财富。在电信市场激烈竞争向全面化、深层发展的今天，商丘移动通信公司把服务作为永恒的主题，以提高客户满意度为目标，不断优化业务流程，服务措施规范化，服务内容差异化，服务监督社会化，服务设施不断完善，服务意识不断提高，服务质量不断改善，一个覆盖全市、连通城乡、内外结合的现代化的移动服务体系形成规模，坚持以诚信取信于客户，以诚信取信于市场，实现了客户规模、资产总额、业务运营质的飞跃。
诚信是一个民族综合素质的体现，更是现代文明的标志之一。重建诚实守信的伦理规范，构建与世贸组织规则相适应的社会主义市场经济的信用秩序，是摆在我们面前的当务之急。一方面要加紧建立和社会主义市场经济相适应的社会信用制度，建立覆盖全社会的、严格的信用监督、奖惩制度，使那些不守信用企业付出代价；另一方面要大力弘扬中华民族的传统美德，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，加强道德教育，在全社会树立“诚信为荣，失信为耻”的社会风气。
“诚信建设”真如铁，而今迈步从头越。成熟市场的竞争，更多的是比信誉、比服务、比管理，成败的关键是企业是否注重提高管理水平、培养和引进优秀人才、提升对客户的服务水平和塑造自身形象。市场主体以诚信为本、服务至上，“打造信用中国”，必须有此种精神！
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