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从8月份开始，消费者无论在商丘、徐州、连云港、宿迁、宿州、淮北、济宁、枣庄等8个城市中的任何一个城市产生消费纠纷，都可以在以上任意一城市消协投诉。这是日前8个城市的消费者协会秘书长签下的异地无偿受理消费者投诉的协议所作的承诺。这意味着，一个以徐州、商丘为中心的区域性维权网络已经建成并正式启动。
消费者协会受理消费者的投诉，一般遵循的是“被诉方所在地”的惯例。也就是说，如果是商丘的消费者，在徐州购买商品回到商丘后发现权益受损，一般须向徐州市的消费者协会投诉。反之，如果是徐州的消费者在商丘消费时受到权益损害，也须到商丘投诉。这就给消费者增加了很大麻烦，很多情况下只好放弃。
而《八城市消费者投诉网受理消费者投诉暂行办法》实施后，8个城市中任何一个城市的消费者，在任何一地购买商品或接受服务时受到权益损害，都可以向其中任何一个城市的消费者协会投诉。所在地消费者协会受理投诉后，将投诉材料转给纠纷发生地的消费者协会；纠纷发生地消费者协会负责调解，并将调解结果反馈给受理地消协，由受理地消协反馈给投诉人。这个办法无疑可以有效降低消费者的维权成本，并适应创建放心消费城市和文明城市的需要。
8个城市的消费者协会形成一个共识：区域性消费维权网络的建立，不仅可以有效提高维权工作的效率和水平，同时对保护消费者的消费热情，促进区域经济的发展也有着积极的意义。在徐州市去年实现的148亿元国有商业零售额中，有30％的份额来自周边地区的消费者；而在节假日期间的消费额度更是占到了80％。通过8个城市区域性维权网络的有效运作，过去投诉方面的区域性限制有望变成区域性推动，从而为消费者维权铺就一条绿色通道。
（此文已于8月4日在《京九晚报》头版头条发表）
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