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市民遭遇录音电话
最近，不少郑州市民发现，一夜之间自己和国际接了轨，家里的电话增加了一项功能——录音功能：当有人往家里打电话，如果接的晚或者家里没有人时，话筒中就会传出“听到嘟声后请留言，结束请按＃号键”的提示。
家住郑州市经二路北段的杨女士说，早些时候，有人往她家打电话，询问是否要开通电话录音系统，并说这免费。杨女士家里全天都有人，不需要这项业务，遂回绝了。可过了两天，她发现家里的电话还是被赋予了录音功能。更令她生气的是，有一段时间她家电话还被设置成上午９点到１１点半只要一打进就直接进入录音系统，而不再振铃，杨女士向通信公司发了一通脾气，通信公司把她家电话的录音功能给取消了，电话也正常了。可让她想不到的是，这两天，她家电话的录音系统又莫名其妙地开始工作了。
郑州市管城区的杨军先生反映，今年二三月份，他的老母亲在家接到一个电话，说录音电话有多好多好，还不收费，是否要开通录音系统，老母亲认为，竟有这么好的事，那就开！但是，从此有了一个问题，他的朋友王爱国先生多次给他打电话，明明知道他就在家，但电话响了３声后，即进入录音系统，提示他留言。杨军也奇怪：这电话怎么回事，响了３声就停了？可能是有人打错电话了。后来与王先生见面，才知道是录音电话造成的，以后再听见电话铃响，杨军都是跑步前进，捕捉“话机”。另一方面，细心的王爱国发现他家每月的市话费由原来的几十元增加到１００多元，百思不得其解，遂上郑州通信黄河路营业厅要求出一张固话的市话清单，但人家告知他，不能向用户出什么市话清单！王先生对记者表达了自己的疑虑：连个市话清单都不给出，让人一头雾水。他猜测这全是录音电话在作怪———他打出的电话，常常遭遇很多“录音”。
郑州通信如是说
中国网通河南省通信公司郑州市分公司，简称郑州通信，其前身是郑州市电信局，一直经营郑州市的固定电话等业务。６月３０日，记者到郑州通信采访有关录音电话业务。该公司市场部的郭女士告诉记者，电话录音机业务（即录音电话），是该公司在去年８月份正式推出的服务，投入非常巨大，目的完全是为了回报客户，方便客户，提升郑州通信的形象，录音电话的所有服务全免费。她说录音电话指主人电话久叫不应时（即响铃３０秒后），客人可通过该业务给主人留言，公司统一设置电话都是响铃３０秒后，即振铃６声进入录音系统，不可能出现上述杨女士及王先生所说情形，如果真是那样的话，那是他们的电话机有问题，出了故障。
记者从郑州通信了解到，郑州通信限于人力，将郑州市区的录音电话业务委托给５家社会上的通信服务公司代理，并与他们分别签下合同，要求代理商在发展这项业务时首先要电话征求用户意见，必须经用户同意后方可开通；用户使用录音电话后一周内代理商要进行回访等等，如果没有达到相应的要求，将对代理商给予相应处罚。郭女士表示，他们开展这项业务是很规范的，在其他许多省、市，电信部门并不征求用户的意见就把录音系统全部开通了。记者请她出示一份合同样本，郭女士先是答应，可第二天又说不行，她说合同上涉及到双方利润分配、返利等商业机密，不适合让第三者知道，再说，这也跟消费者无关，没必要公之于众。
录音电话的赚钱之道
录音电话真的是免费午餐吗？代理商及通信公司往往大而化之地告诉你：录音电话不收费。所谓不收费，只不过是受话机主费用全免，即录音电话机主的开户费、月租费全免，使用郑州通信本地网固定电话、小灵通收听和提取留言费用全免，但进入录音系统后，即电话传出“嘟———”声后，呼叫方电话即开始被计费，计费标准和正常通话一样，即使你不留言，但只要对方的录音电话传出“嘟———”的响声，你就要买单了：市话前３分钟０．２２元，后每分钟０．１１元，长话就更贵了。所以，虽然受话方费用全免，但通信公司的钵子里仍会落下阵阵“金钱雨”。通信公司巧妙地运用了人们爱搭顺便车的心理，打个擦边球，众人皆醉我独醒，轻轻松松赚大钱。据了解，郑州市目前已经开通录音电话３０万部，加上７个郊县（市、区），录音电话用户总量近百万。１００万部电话，算起来可不是个小数目啊。
据了解，录音电话在国外已经很普及，它扩大了人们的交往空间，也提供了诸多的便利，但这一技术在我国还属于新生事物，许多人还不习惯用，不会用。有关人士认为，国外的录音电话多是安装了相应的录音设备，或者话机本身就是录音电话机，使用起来很方便，我们现在的所谓录音电话多是普通电话机，需要借助通信公司的一个平台方可使用，操作相当繁琐，如想听取录音电话中的留言需拨９５１６６加本机电话号码，再按１号键提取；要录制主人自己的留言，需拨９５１６６加本机电话号码，再按２号键录入，如此等等，使用起来不仅需要耐心，还需要一定的文化素养，估计对农民兄弟来说不会得心应手；另一方面，也没有人正式告诉用户这些繁琐的使用方法，全凭自己摸索。让人诧异的是，目前，郑州市的几个郊县（市、区），录音电话的普及率已经达到９０％。
记者附言
如此推行录音电话，在一些人看来，也许是件小而平常的事，但是管中窥豹，这一事件可以使我们看到某些深层次的东西。随着市场经济的发育，计划经济体制中尚未改革或改革不彻底的部分延伸到今天的市场经济，继续着垄断的神话。这种垄断的直率和大胆，常常使人们大吃一惊。由于目标与措施相差较远，打破垄断喊了很多年，但目前包括电信、电力、民航等行业的垄断程度依然很高。垄断只有一个好处：靠损害消费者利益等途径，垄断者能潇洒自如、神不知鬼不觉地攫取丰厚利润，但是正如列宁所说：“垄断必然引起停滞和腐朽的趋向”，如果任其发展，后果将不堪设想。就是这样。
（来源 河南报业网）
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