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第一条 为切实保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、
《中华人民共和国产品质量法》，结合我省实际情况，制定本办法。
第二条 凡在河南省境内从事皮鞋生产、销售活动的企业，一律执行皮鞋"三包"暂
行规定。河南省消费者协会鼓励生产、销售者向消费者承诺高于本办法的"三包"责任。
第三条 本办法所称皮鞋包括：各类男女天然革皮鞋、天然革与合成革混双鞋、合成
革鞋；真皮及合成革面旅游鞋。
第四条 皮鞋"三包"是指包修、包换、包退。
第五条 皮鞋三包有效期为三个月，"三包"有效期自开具发票之日起计算，在三包
有效期内消费者凭发票或三包凭证办理修理、换货、退货。超过三包期限，经营者可收费
维修。
第六条 皮鞋自销售之日起七日内出现质量问题，消费者可以退货。退货时，销售者
应按发票价格一次退清鞋款。
第七条 皮鞋自销售之日起十五天内出现质量问题，由销售者负责修理或换货。
第八条 皮鞋的质量问题主要是指：
（一） 无厂名、厂址、合格标志（挂牌）；
（二）以次充好、以假充真；
（二） 大小不配对，颜色不一致；
（三） 鞋内钉头漏出及泛硝、开胶、脱皮、掉色、开线及其它因质量原因造成损坏
问题之一。
（四） 因皮鞋自身质量造成断、断帮、断面。
第九条 在三包有效期内，连续维修两次，仍出现质量问题，凭修理者提供的修理
记录或证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品，然后向生产者、供货
者追偿或按购销合同办理。
第十条 在三包有效期内，符合换货条件，销售者因无同型号同规格产品，消费者
不愿调换其它规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有型号同规格产品，消费者
不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已经使用过的可以收取折旧费。
折旧费计算自开具发票之日起至退货之日，其中应当扣除修理和待修占用的时间。
皮鞋按以下情况进行折旧：
价格 （元） 折旧率 （日）
（一） 30－100 0.5%
（二） 101－300 0.4%
（三） 301－500 0.3%
（四） 500元以上（不含500元） 0.2%
第十一条 凡在"三包"有效期内，皮鞋出现第八条第五款所列质量问题，销售者
应免费给予调换同型号同规格产品。消费者要求退货的，按第十条规定办理。
第十二条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消
费者。
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章。
第十三条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
（一） 消费者在购买时，销售者已经注明为处理品；
（二） 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
（三） 无三包凭证或购货发票；
（四） 消费者自行修理或折动的；
（五） 超过三包期限的。
第二四条 消费者因皮鞋三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，要以向
各级消费者协会申请调解。消费者也要以向工商行政管理部门或者产品质量管理部门申诉，
还可以直接向人民法院起诉。
第十五条 本办法由河南省消费者协会负责解释。
第十六条 本办法自发布之日起实施。
河南省消费者协会
一九九八年七月十六日
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