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2005-10-10 00:00:00 商丘报业网
近日，民权县北关镇农民蔡先生将一面上书“主持公道”的锦旗，送到该县消费者协会人员手中。
据悉，家住民权县北关镇蔡庄村的农民蔡先生于2004年3月份在民权庄周农机市场购买“力王”牌农用三轮车一辆，购买后使用正常，可两个月后有两只轮胎先后出现了不同程度的鼓泡，于是便找经营者王某，王说：“这两只轮胎的问题不明显，是否是质量问题还不好说，你先把轮胎放在这里，等跟厂家协商后再说。”蔡先生便答应了此事。时隔两月有余，蔡再找经营者，王说轮胎已经送厂家，等一段时间再来，等蔡第三次找王某时，王却说：“轮胎已丢失，找一找再说吧！”之后蔡多次找经营者，王某以种种理由搪塞，发生纠纷。消费者无奈，便于今年7月将此事诉至县消协。
接诉后，消协领导高度重视，及时派工作人员调查此事，经多方调查，情况基本属实，便找经营者解决纠纷，反复向王某讲解《消费者权益保护法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，并指出他丢失轮胎的过失行为，晓之以理，动之以情，终于使王某思想有了转变。按照《消法》和《农机产品三包规定》，经营者免费为消费者提供同型号、同规格的轮胎两只，双方比较满意，使一个拖了一年多的消费纠纷画上了圆满的句号。（杨立学 张广彦）
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